智能机器人
2025年以来，重庆税务部门以“高效办成一件事”为抓手，创新推出“便利办、规范办、快速办、满意办、提升办”“五办协同”便民服务体系，其中依托征纳互动服务，税费业务跨区域通办、企业跨区迁移更加便捷，有效降低办税缴费成本，助力全国统一大市场建设。
在秀山县税务局12366纳税缴费服务中心，税务人员正通过虚拟窗口与企业办税人员视频连线，办理跨区域涉税业务。张雯惠摄
快办事 4.72万笔税费业务跨区域通办
随着全国统一大市场建设加速推进，企业和群众对于政务服务“跨区域通办”需求日益增强。聚焦这一需求，按照税务总局推进“跨域办”的统一部署，重庆税务部门于2024年4月在电子税务局上线“远程虚拟窗口”，提供跨区域通办税费服务。数据显示，今年1—5月，重庆税务部门累计接受或发起跨区域互动服务1.3万次，通过“远程虚拟窗口”办理跨区域税费通办业务4.72万笔。
据介绍，“远程虚拟窗口”通过远程身份核验、资料传递、音视频互动、屏幕共享等技术，实现办事人员与外省、外区税务人员的可视化互动，在不改变执法主体、不改变税务人员权限、不改变业务办理流程的前提下，线上通办跨区域税费事项。
近日，重庆市垫江县税务局征纳互动服务运营中心接到浙江省宁波市某公司法定代表人徐先生电话咨询，表示其在垫江县的企业是D级纳税人，导致宁波公司纳税信用级别被系统关联，直接评为D级，影响了生产经营。
垫江县税务人员立即进行核实，确认其符合已纠正纳税信用失信行为、履行税收法律责任，且申请前连续12个月没有新增纳税信用失信行为记录等申请信用修复条件后，通过征纳互动“远程虚拟窗口”，向宁波市税务局传递该公司失信行为类型、纠正情况等说明资料。之后，宁波市税务局辅导徐先生申请了纳税信用修复，目前正在修复程序中。“本以为要赶回垫江办理，没想到线上就解决了，省下了往返机票，太方便了。”徐先生说。
重庆市税务局纳税服务处副处长张罗乐介绍，全市44个区县税务局征纳互动服务运营中心设立“远程虚拟窗口”，办税服务厅设立跨区域事项办理窗口，线上或线下均可受理或办理全国范围的税费业务，问办一体，服务更便利、规范、快速，服务效能持续提升。
更顺畅 跨区迁移涉税事项平均办理时长压缩5至10天
企业流动性是市场活力的重要指标。聚焦经营主体跨区迁移环节多、多头跑等难题，2024年9月，税务总局从“优化事前提醒”“提速事中办理”“完善事后服务”全环节推出系列举措，进一步便利纳税人跨区迁移。
按照税务总局部署，重庆税务部门主动将服务关口前移，加强与市场监管部门登记信息共享，根据市场监管部门共享的迁移数据，主动通过电子税务局等渠道推送跨区迁移涉税事项办理指引，提前解答纳税人迁移前面临的“去哪办”“怎么办”“要办什么”等疑问。今年1—5月，重庆市税务局已与重庆市市场监督管理局共享市场主体登记信息数据20多万条。
近期，为了拓展业务，重庆宜必兴商贸有限公司（以下简称“宜必兴商贸”）从重庆市秀山县迁移至四川省宜宾市。“我们去秀山市场监督管理部门申请跨区迁移后，很快就收到了秀山税务部门推送的迁移事项办理指引，迁出前的很多事都心中有数了。”该公司财务负责人徐小林表示，税务人员还电话介绍原公司纳税信用级别、发票额度、预缴税款等相关权益、资质可以延续等政策，并辅导其在电子税务局提交跨区迁移资料，办理未办结的涉税业务。
作为一家成长型的初创企业，发票额度对宜必兴商贸来说十分重要。“一般刚成立的企业，发票额度只有50万，当时很担心因为搬迁导致重新申请发票额度太低，影响之后几个月的销售。”徐小林表示，宜必兴商贸已在6月初完成了整体迁移，发票额度信息也随同迁移，保留了每个月250万的发票额度，实现了平稳过渡，让公司拓展业务更有信心。目前，该公司已正常经营，并与新客户签订了销售合同。
据介绍，重庆税务部门成立服务团队，通过上门走访和电话沟通等方式，提供全程跟办服务，保障跨区迁移企业纳税信用级别、发票额度、预缴税款、所得税亏损弥补、增值税一般纳税人资格、未抵扣增值税进项税额等权益和资质得以延续。同时完善事后服务，及时解答迁入企业相关税费政策疑问，帮助企业快速适应新环境，持续健康发展。
“出于业务需要，我们公司从四川武胜搬迁到了重庆合川。”重庆尚淞电商科技有限公司法定代表人彭静表示，当地税务部门及时组织培训，详细介绍公司相关税费政策、提示提醒涉税风险。公司平时遇到办税难题，也能通过电话、微信及时答疑解惑。
据统计，2025年1—5月，重庆共有210户纳税人顺利完成跨省迁移，迁移涉税事项平均办理时长压缩了5至10天，符合条件的企业当天即可顺利迁出。
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